不懂数据分析，如何当好HR？员工流失率每减少1％，可减少500万美元的商业成本

这就是数据在HR部门中比以前都更重要的原因

如果你正在编写一本关于现代人力资源的书籍，那么人员分析 – 从分析员工数据中得出Insight来进行最终决策 – 将是一个基础章节，或者也可能是几个其中之一。人力资源分析的兴起及其对推动组织决策的影响意味着它现在对于一流的人力资源团队至关重要。在数据和分析方面的复杂程度使其成为某些人力资源团队的障碍，但它也不一定是这样。即使是领域前沿的人才团队现在也使用预测分析来解决营业额问题。

重要的不仅仅是数据 — 更是数据中得到的Insight。日益提高的分析能力使人力资源团队能够深入了解公司组织的状况，使他们能够更加主动地获得项目和支持。随着该领域最近的发展，随之带来的是这种需求和供应的指数增长。人员分析为组织提供了巨大的潜力，可以推动业务战略，提高绩效，个性化和增强员工体验。

01 HR的分析追踪

虽然多年来人员分析的采用率一直在稳步上升，但过去18个月的增长率却在飙升。企业研究论坛的2017年战略劳动力分析研究发现，拥有10,000名或更多员工的组织中有69％的公司有一整个团队致力于这项工作。Visier最近的一项研究报告称，具有高水平人员分析过程的组织在财务上的表现优于同行。这种效果证明了公司将继续投资于这种研究中。

随着对人员分析的需求增加，机会也随之增加。在过去的几年里，有很多人才进入这个领域。根据LinkedIn的一项研究指出，自2013年以来北美的人力资源专业人员在其个人资料中列出分析技能的数量增长了三倍。根据myHRfuture关于未来人力资源技能的报告也显示，人力资源分析也是HR在2019年最需要的技能。

02 人员分析推动业务发展

员工数据对于帮助企业做出关键决策至关重要。确定新办公室或团队的位置，重新设计工作场所，评估合并或收购是否应该进行，人员分析可以为这些方面提供正确的Insight，从而做出更好的决策。我们来看几个例子：

1.员工流失有成本

全球信息、数据和评估公司Nielsen发现，员工流失率每减少1％，就可以避免500万美元的商业成本。同时分析表明内部流动性为保留员工的关键驱动因素。因此，领导层使员工更容易在公司内部寻求机会，并创建了人力资源计划以促进内部流动。该计划使尼尔森仅在前八个月就节省了超过1000万美元，随后在整个公司推出。

2.竞聘者体验很重要

电信公司Virgin Media发现，在12个月的时间内，有7,500名客户因为被拒绝或经历不佳而在招聘过程中的四周内取消了他们的订阅。这相当于损失了440万英镑的收入。该公司决定彻底改革其竞聘者的体验。通过根据申请人的积极经验创造新客户，使之前的440万英镑损失转化为每年能创造530万英镑利润的机会。

3.员工参与度影响销售

英国鞋类零售商Clarks发现，员工参与度是零售业绩的领先指标，参与度提高1％，对应销售额增长0.4％。进一步的分析将参与度的关键驱动因素进一步确定为商店中的团队规模和商店经理的任期。这些Insight使Clarks能够为高绩效商店制定蓝图，人力资源部门能够制定管理发展计划，并用数据告诉管理者该如何提高员工的参与度。

03 人员分析的未来

尽管越来越多的证据表明分析所带来的实质性好处，但大多数公司几乎没有更深入的研究。好消息是形势正在转变。该领域越来越多地吸引新的人才，他们正在向人力资源领域引入数据科学和统计等新技能。这有助于HR领域的进一步发展，同时实时数据收集和分析非结构化数据以及结构化数据的技术也在不断发展。因此，这些技能将继续呈指数增长。

构建人员分析功能，同时利用收集，存储和动态可视化数据的技术，使公司能够将信息在管理者面前呈现以最终支持决策。此外，数据民主化还可以帮助管理人员提供有关其自身行为的数据，以及提供Insight来研究员工参与程度，发展和绩效。对于员工而言，人员分析被越来越多地利用来提供个性化的建议，帮助员工更好地管理他们的绩效和职业。可以将此视为Netflix应用于人员发展的推荐系统。

当然，将HR作为数据驱动领域的追求并不简单。常见的挑战包括数据质量，HR能力和可信度，道德规范以及使分析见解具有可操作性等。也就是说，人员分析不再是公司员工的优秀能力，而是一个HR主管的必备技能，为企业及其员工提供积极影响并最终建立21世纪的现代HR领域。

原文作者：Lars Schmidt & David Green

翻译作者：Yishuo

美工编辑：星竹

校对审稿：冬冬

原文链接：https://www.fastcompany.com/90357244/this-is-why-data-is-now-more-essential-than-ever-in-hr