一份以数据为导向的选择出行航空公司的指南

一份以数据为导向的选择出行航空公司的指南

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经过不久前的美联航暴力驱逐乘客事件,我相信小伙伴们在出行前都会更加慎重地选择航空公司了。

到底哪些航空公司服务好值得信赖呢?今天我们用数据说话,来看看在Skytrax上前三十个最受关注的航线的评分细节。

哪一些航线是类似的呢?

我们考虑了7个细节上的评价

座椅舒适度,

机舱乘务员,

食物与饮料,

机上娱乐设备,

地勤服务,

wifi连接,

以及价格。

根据评价我们可以将这些航空公司分为几个梯队。

嗯,这个结果看起来相当合理。

我们可以大致将他们分为以下几个类别

   ? ? 廉价航空 ? ?

(Ryan air, Jetstar, Easyjet)

   ? ? 评分较低的北美航空公司 ? ?

(United, US Airways, Air Canada Rouge)

? ? 评分稍好一些的欧洲航空公司 ? ?

(Virgin Atlantic, Air France)

? ? 评分很好的亚洲和中东航空公司 ? ?

(Cathay, Singapore Airlines, Qatar, Emirates)

有一点需要注意的就是,这些细节上的评价可能无法判断一个航空公司的整体水平,因为还有一些其他重要因素没有被考虑进去,比如安全性。

 

这几个类别之间有什么区别呢?

为了更好的理解每一家航空公司的优劣,

我们进行了下面更具体的评价。

(温馨提示:注意颜色与上图的对照)

我们可以发现这些类别的一些共同特点

Air France和Virgin Atlantic 在wifi连接度上评分很低

廉航在wifi和机上娱乐上评分都很低

但是在价格上评分很高

(为什么人们还会对他们的娱乐设备抱有期待呢?)

像是Delta和Bitish Airways 评分还不错

然而他们同样在地面服务和wifi上评分相对低一些

Thomson和Thomas cook,两个英国本地航空

在wifi上评分还不错

北美航空 像是united在各方面都评分中等

亚洲/中东航空公司 比如Eirates和新加坡航空

获得了相对来说最高评分

这个评分的意义就是

你可以根据你认为最重要的因素来选择航空公司,

或者是wifi或者是座位舒适度。

航空公司也可以根据这个来预估,

与他们拥有相同评分的竞争对手的价格竞争力。

 

对总体评分来说,哪一个因素是最重要的呢?

在对每一个因素和总体评分的相关性进行检测后

your-asthma-info.com

票价是最为重要的因素,

机舱人员和地勤人员的服务是人们第二关心的,

接着是座位舒适度食物

机上娱乐wifi实际上并没有那么重要。

而我今天真正学习到的是

雷达图可能会带一些误导性。

当一个雷达图中展现了许多分类

并且有各种不同程度的评分时,

他们的排列顺序可能会对读者产生一些误导性。

在这里,因为大部分评分都在3-4分,

所以选择用雷达图来理解每个因素的评分并不会有什么偏差。


原文作者:Hannah Yan Han

来源:Medium.com