Live: LTV and CRM for Business Analysis

客户关系管理（CRM）企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。

演讲嘉宾：Oliver老师：专业数据分析师, 精通不同领域数据分析，机器学习，结构查询语言；现任洛杉矶某startup公司商业分析师。成功辅导并带领上百名学生拿到北美各大公司商业分析师Offer。