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April 20, 2019 - 10:00 am
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April 20, 2019 - 11:00 am
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Salesforce 技术大咖空降讲解 CRM&RFM 是什么小怪物？面试必考的分析与增强客户终身价值（LTV）你会了吗？
数据应用学院(Data Application Lab)专注于数据, 开办3年来已向全球知名企业输送数百 Data Scientists, 更有不计其数的 Data Analysts 以及 Engineers, Business Analysts。多年的钻研和专一打造了独一无二教学方法和求职经验。一直被模仿, 从未被超越。已被多加北美英文科技媒体列为 Top 10 North American Data Bootcamp。学员遍布全球, 至今时常还有来自欧洲, 亚太等地的申请者报名。
客户关系管理（CRM）企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
【什么样的人值得付出 1hour 来学习？】
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【1hour 极速补课，你能收获什么样的干货？】
* 以 Salesforce 为例给大家讲解关于 CRM 的秘密
* 用户画像：增大客户终身价值（LTV）的作用
* 构建流程（基础数据收集，行为建模，构建画像）
* RFM 模型的意义
* RFM Level 的等级制度
* 利用分类与聚类模型对于用户数据进行分析
【 本期导师 | Brian 老师 】
* 资深商业分析师
* 在信息技术与信息服务的领域有很深的造诣
* 专攻 Salesforce 多领域技术支持
* 涉足 Salesforce 开发，客户服务，数据分析，策略规划及会计领域
* 毕业于 University of Minnesota-Twin Cities
2019年4月20日，数据应用学院带你一起以 Salesforce 为例了解到底什么是 CRM !
2019年4月27日 “商业分析师求职训练营” 开营啦！https://www.dataapplab.com/ba/
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