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CRM是什么，Salesforce是如何火起来的？
数据应用学院(Data Application Lab)专注于数据科学，人工智能和大数据的职业教育, 每年向全球各地，包括硅谷和华尔街的知名企业输送数百 Data Scientists, 更有大量的 Data Analysts，Business Analysts，Machine Learning Engineers，Software Engineers 以及 Data Engineers。多年的钻研积累和专一打造了独一无二教学方法和求职经验。被多家北美英文科技媒体列为 Top 10 North American Data Bootcamp。学员遍布美国加拿大，还有来自欧洲, 澳洲和亚太等地的慕名者报名参加。
客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写 CRM）是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。
CRM会通过多个渠道全方面收集客户的相关信息，包括公司官网、电话、邮件、在线聊天、市场营销活动、销售人员及社交网络等，这一点非常重要。另外通过CRM企业还可以更加了解目标潜在客户以及如何满足客户的需求。Salesforce.com 是一个基于云的客户关系管理(CRM) 软件解决方案，主要面向销售、服务、营销、协作、分析领域，也可构建定制的移动应用程序。近期，Salesforce的最新市值已经突破了1600亿美元，稳坐SaaS（按需即用软件）服务第一梯队。这家公司非常低调，但实力不容小视。
很多尚未工作的在校同学可能并不是很了解CRM系统，又或者希望自己未来从事商业分析相关工作，有所耳闻CRM或者Salesforce，希望能更进一步了解相关行业背景。今天的讲座和大家一起学习了解相关知识。
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