如何像顶级顾问那样在商业中创造强大的故事情节
讲故事是任何人都可以学习的超能力。
这是一种构建与人类思维方式相一致的信息的能力。
信息就像食物。只有以一定的方式呈现，我们才能消化它。
讲故事等于以使人类大脑渴望更多信息的格式呈现信息，而不是更少。
在我早期的职业生涯中，做过一些非常糟糕的演讲，这让我尝到了惨痛的教训：如果你无法将想法包装和销售出去，那么你的想法是毫无价值
几年过去了，有书籍、培训和项目。如今，我领导着一个团队，拥有一家公司，并向专业人士传授商业沟通的力量。
好的商业故事遵循与电影中相同的结构：英雄之旅。
将其引入商业领域，并与金字塔原则相结合。这是给听众留下深刻印象的好方法。
方法如下：
什么是英雄之旅？
我们的思维习惯于遵循某种类型的故事结构，所谓的英雄之旅。甚至有研究表明，如果我们把自己的生活视为英雄之旅，我们会发现更多的意义。
它总是遵循相同的结构。让我们以《指环王》为例。
- 一个角色：Frodo
- 有一个问题：他继承了带有腐化力量的戒指。邪恶势力想要它，而他必须自己抵制它的腐化影响。
- 遇到了一位导师：Gandalf
- 给了他们一个计划：支持、引导和团结
- 号召他们采取行动：摧毁戒指
- 取得成功：拯救世界
- 避免失败：黑暗反派Sauron得到戒指，在恐怖中统治世界
这种常见的模式几乎在所有流行故事中都能找到。一些增加了额外的部分和细节，但这个基本结构几乎总是存在的。
英雄之旅与商业有何关系？
在商业中，我们利用英雄之旅的力量。
我们称之为水平逻辑。想象一下一个演示文稿——一张接着一张的幻灯片——这就是故事情节。
我们把英雄之旅的商业适应称为情境—复杂性—解决（SCR）框架。
- 我们从观众所处的情境开始
- 我们从他们的角度强调商业问题
- 我们充当不明说的指导者
- 我们给他们一个计划：我们的想法
- 我们呼吁他们采取行动
- 实现成功，避免失败：商业价值
如你所见，我们通常在SCR框架中添加一个附加内容：行动号召。在引起观众的注意和兴趣后，我们提出问题。
这将我们定位为他们自己英雄之旅中的指导者。
这是有效沟通的第一条规则：
观众是他们自己旅途中的英雄。你是给他们制定计划，并号召他们采取行动的指导者。
情境
一开始，你必须完成两件事：
- 与观众所处的位置为出发点
- 确保他们明白为何应该听你说话
许多人忽略了这些要点。
如果你没有站在观众所在的世界里，他们甚至可能不会开始听你说话。他们认为你不理解他们。如果你不理解他们，你怎么能帮助他们呢？
在大片中也是如此。《指环王》从霍比特人Frodo的正常生活开始，这一点我们可以理解。
在商业中如何做到这一点？通过设置背景。
让我们来看看McKinsey案例中的一个例子，USPS未来的商业模式。
你可以在这里找到它和其他案例：https://slideworks.io/resources/47-real-mckinsey-presentations
39张幻灯片中的前7张描述了背景。下面是这些幻灯片的标题：
- USPS正在经历前所未有的损失
- 损失主要是由于邮件量下降、RHB预融资要求以及成本节省限制所致
- 邮件量下降严重超出了当前法律和监管框架设立时的预期
- 经济衰退加剧了邮件量的下降，但邮件已经达到了一个拐点，电子邮件的转型正推动着长期的下降
- 退休人员健康福利资金需求是一个沉重的负担，相当于2010年总收入的12%
- 最近工作人员使用量的减少是显著的，但每个全职员工的邮件数量仍在2009年下降
- USPS对邮件量下降做出了响应，但最近工作时间的减少将越来越难以复制
这7张幻灯片全面概述了公司的情况。这是站在观众所在的位置，并澄清他们为什么应该倾听。
复杂性
在这一部分中，你必须传达为什么这种情况如此糟糕，以及为什么观众（即英雄）必须现在采取行动。
这种情况告诉我们，事情很糟糕，需要倾听。然而，它让观众略感“那又怎样”的感觉。
所以在这部分之后，你的听众应该：
- 感到受到触动，略感焦虑
- 自问：我们该怎么办？
让我们看一下示例案例的幻灯片摘录，以突出其复杂性。
- 四大趋势将影响未来邮政经济
- 由于最赚钱的一类邮件业务的稳步下滑，未来十年的邮件量将大幅下降
- 到 2020 年，劳动力成本的增长速度将继续快于通货膨胀的速度
- 这些趋势的结合将给USPS带来极大的压力，因为它主要是一个固定成本的网络业务
- “基准案例”导致到2020年损失330亿美元，累计损失2380亿美元
如果我们不采取行动，我们将损失2380亿美元。
我们已经到了绝望的顶峰。现在，每个人都应该清楚，他们必须采取行动。
但是如何行动呢？
解决方案
在这里，演讲者（以McKinsey为例）将自己定位为给挣扎中的英雄提供计划的向导。
向导（McKinsey）现在给英雄（观众）提供一个计划：
“应对这一挑战”。
以下是一些幻灯片标题，指引通往成功并避免失败的道路的解决方案：
- USPS可以采取两套行动来应对这一挑战
- “邮政服务控制范围内的行动”案例包括高于基线的产品和服务举措，以增加数量
- 在“邮政服务控制范围内的行动”案例中，积极提高生产力的价值约为100亿美元
- 提高员工灵活性和改善采购在“邮政服务控制范围内的行动”案例中增加了约10亿美元
- 需要进行“根本性变革”，以增强USPS的灵活性来缩小剩余差距
- USPS将需要寻求多种“根本性变革”选项来缩小剩余的差距
- USPS的产品和服务机会
所以，似乎还是有出路的。
你注意到这种水平逻辑是如何带领观众踏上旅程的吗？
- 从复杂的处境开始：亏损，邮件量下降，经济衰退
- 经历了绝望的顶峰——复杂的情况：危险的趋势、进一步的邮件量下降、工作人员成本、极端的压力、2380亿美元的损失
- 希望：如果我们采取行动并遵循计划，就有可能解决问题：两套行动、增加收入、控制成本、工作人员灵活性、根本性变革、产品和服务机会
这样的故事会激发听众的大脑释放一种让人渴望更多的神经递质–多巴胺。
它能吸引观众去倾听并寻找更多信息。
当然，McKinsey愿意为渴望更多信息的观众提供更多的服务……
如何使用金字塔原则来构建故事的每个部分
通过SCR，我们已经建立了沟通的水平逻辑——故事情节。
但是我们如何有效地传达故事情节的每个部分呢？
这就是我们所说的垂直逻辑。在这里，我们使用金字塔原则，它将信息构建在易于理解的包中。
为什么结构如此重要？
因为大脑是用图像来表达的。如果按照逻辑结构组织起来，人们可以更好地理解和记住想法。
例如，星星。
数千年来，人类不仅将靠近我们的星星视为光点，还将其视为形成图形的形状。这种对模式的感知帮助我们更容易地记住星座。
对于想法来说也是如此。
这就是为什么Barbara Minto写了金字塔原则——一个自上而下的沟通结构。
如何运用金字塔原则
当你做演讲时，遵循以下3个步骤：
- 以答案开头：立即提出你的主要观点
- 用高层次的事实来支持答案
- 用详细的解释、数据和分析来支持事实
要做到这一点，你必须从底层开始构建。这意味着你必须：
- 将你的发现汇总成论点
- 将你的论点分组
- 总结出主要论点
让我们来看McKinsey演示中的一个例子。
让我们来分析一下。
主要观点就在顶部：
如果不积极削减管理成本，工作时间将保持不变，而邮件量下降将被更多的投递点所抵消
我们将其称为行动标题，我将在本文后面解释。
支持：
- 2009年的工作时间
- 邮件量减少
- 投递点的增加
- 邮局位置的减少
- 减少开销
- 2020年的工作时间
支持细节：
- 邮件量减少：每年减少1.5%（减少27B封邮件）
- 投递点的增加：每年增加0.8%（新增1200万个投递点）
- 邮局位置的减少：减少800个邮局（基数的2%）
如何通过行动标题使演示更有效
行动标题是最重要的元素。它们使故事情节生动起来。
它们确保读者从一开始就能获得最重要的观点，而不需要了解所有的细节。
我们称之为以接收者为中心的沟通。
行动标题将幻灯片的主要观点压缩成一个完整的句子，以一个可行的主题为主。
人们常常太忙而无暇顾及所有细节。他们应该能够通过快速浏览文档和阅读标题来理解主要观点。
创建好的行动标题的4个步骤
首先，确定关键信息。通过考虑以下因素来定义幻灯片的核心信息：
- 谁是观众？
- 什么信息与他们最相关？
- 这张幻灯片的关键要点是什么？
其次，总结关键信息。使用主动语态如“增加”、“达到”或“下降”来制作简洁的摘要，以突出行动或变化。
第三，要具体：如果相关的话，请使用具体的数据点，比如“销售额增加20%”来吸引注意力。
最后，确保一致性：确保你的标题风格和语气在整个演示过程中是统一的。
例如，上面提到的所有幻灯片都使用行动标题。这个是最好的：
- 它总结了与受众（USPS经理）相关的最重要的观点。
- 它的语气积极主动
- 它用数字具体化了
我在这里用更多的例子解释了行动标题：
要点
注意力已经成为最稀缺的资源。
讲故事是一门科学和艺术，它传达的信息与人类大脑的连接是一致的。
英雄之旅给我们提供了创建故事情节的蓝图。在商业中，我们称之为SCR （情境,复杂, 解决）框架：
- 站在观众所处的位置，强调他们的相关性
- 制造紧张感
- 解决问题并呼吁采取行动
金字塔原则为我们提供了沟通故事情节各部分的结构：
- 从最重要的观点开始
- 用论据支持它
- 用数据和事实支持论点
发展自下而上的沟通。
我想知道有多少伟大的想法没有得到实施，因为他们无法正确地沟通。
不要遇到同样的命运。
你有什么好主意？
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原文作者：Alex Miguel Meyer
翻译作者：文玲
美工编辑：过儿
校对审稿：Jason
原文链接：https://medium.com/practice-in-public/how-to-create-powerful-storylines-in-business-like-top-consultants-do-ef030a94a5f6
