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客户关系管理 (CRM) 是一种用于管理公司与客户和潜在客户的所有关系和互动的技术。 这个工具的目标很简单：改善业务关系，从而发展业务。 CRM 系统可帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。本文介绍了CRM的使用，围绕Saleforce为原型，介绍可用的产品，模型、数据和工作机会。