人工智能裁员已经开始：Duolingo在使用ChatGPT-4后裁员数千人

人工智能“消灭”就业岗位的速度比创造就业岗位的速度更快吗？

最近，全球最大的语言学习平台Duolingo裁掉了数千名人工翻译，转而依靠人工智能来完成翻译任务。值得注意的是，Duolingo是OpenAI官网公布的第一批GPT-4使用案例中唯一一家教育科技公司。

一位在Duolingo工作了五年的员工在网上分享了他的经历，“我们团队有四个核心成员，其中两个被解雇了，剩下的两个只负责审查人工智能内容，以确保它是可接受的。”图为他于去年12月中旬提出了辞退通知。值得注意的是，这一次，Duolingo解雇了外部承包商，而不是正式的内部员工。

人工智能的质量是次要的，关键是降低成本

在Reddit上，许多用户表达了他们对这些合同翻译的工作和贡献的感谢，以及对Duolingo之后翻译内容质量的担忧。“Duolingo此举可能会降低软件服务的质量，目前人工智能还不能完全取代人工的高质量翻译，生成的小语种内容语法可能不真实。”

但正如资深翻译“cyberpunk_now”所分析的那样，这不仅仅是两者之间的质量问题，还有时间和成本方面的考虑。前5%的语言学家、承包商/志愿者和人工智能之间的价差是巨大的。“你可能认为这很‘卑鄙’，但如此严重地依赖承包商和志愿者也很‘卑鄙’。即使有完整的员工，Duolingo的质量问题也存在了很长一段时间。”

“cyberpunk_now”继续分析，即使人工智能工具“只”翻译了80%不需要修改的内容，承包商/志愿者完成了95%的翻译，人工智能也可以在不到一个小时的时间内完成整个团队一个月的工作量。AI可以在不到一个小时的时间内完成整个团队每月的工作量，更不用说它只需要花费几美元的服务器费用(或者他们支付的任何费用)。然后只需要1-2个合格的人来纠正它。这确实是理所当然的事情，尤其是在一个个人利益高于一切的社会。

“cyberpunk_now”认为使用人工智能进行翻译类似于程序员使用生成式人工智能工具进行编程，虽然这两种工具都不完美，但它们可以节省大量时间。“如果Duolingo大量生产垃圾，那不是工具的错，而是人类决策失误。”

作为一名翻译，“cyberpunk_now”说他非常欢迎这些工具，因为它让团队避免了很多不必要的努力。“令人难以置信的是，我不仅可以要求LLM人工智能翻译，还可以在几秒钟内检查，纠正自己，甚至调整翻译的风格和保真度。”

事实上，Duolingo在2019年至2022年期间一直在亏损。根据财务报告，Duolingo在2022年的净亏损和综合亏损总计为5957.4万美元，与2021年的6013.5万美元亏损基本持平。自2021年IPO以来，Duolingo一直处于亏损状态，已连续8个季度亏损。

在连续8个季度亏损之后，Duolingo宣布增加人工智能投资的战略后，业绩开始好转。根据Duolingo去年发布的2023财年第三季度报告，截至2023年9月30日，Duolingo的三个季度收入为1.38亿美元，同比增长43%。净利润为280万美元，同比增长115%，实现扭亏为盈。

Duolingo自2021年以来一直与OpenAI合作。目前，公司已将GPT-3应用于Duolingo的英语测试业务。去年第一季度，在与GPT-4集成后，Duolingo推出了一款新的订阅应用程序Duolingo Max，提供了角色扮演和解释我的答案两个新功能。第二季度，Duolingo Max增加了In-lesson coaching。

Duolingo有三个产品层次：免费的Duolingo APP，付费的Super Duolingo和付费的Duolingo Max，后者也包含GPT-4。目前，实时访问大型语言模型并不便宜，因此Duolingo将新的AI功能保留在价格最高的一层，以支付OpenAI接口费用。

Duolingo的超级订阅目前每月收费6.99美元，而添加了GPT-4的Max则要贵得多，每月收费30美元，每年收费168美元。

Duolingo的联合创始人Luis von Ahn表示，学习一门语言有很多方法，但人们无法通过其他方式学习的原因有很多，比如缺乏乐趣和坚持学习的动力。Duolingo很有趣，加上GPT-4，有了指导和激励，让学习语言变得更有趣和有效。

值得注意的是，Luis von Ahn也是卡内基梅隆大学计算机科学副教授，他专注于计算机科学的新领域“人机互联”。

在财报电话会议上，Luis von Ahn表示:“我们对人工智能感到非常兴奋。我个人对人工智能非常兴奋。自从我们推出Duolingo以来，我们的目标一直是做一些能教给人们东西的东西，就像一对一的真人导师，但我们没有使用一对一的现场导师，因为一对一的现场导师太贵了，而且很难扩展。所以我们从一开始就想用人工智能来做到这一点。”

Luis von Ahn在致股东的信中表示，作为GPT-4的发布合作伙伴，Duolingo在其最新产品上取得了领先优势，但值得注意的是，Duolingo的竞争优势来自于其庞大的用户数据、内部机器学习和人工智能专业知识、游戏化方法和品牌。

“消灭”就业比创造就业快吗？

虽然无法判断Duolingo的转变是否是人工智能的结果，但Duolingo确信它正在品尝人工智能的滋味。Duolingo一直是人工智能的积极支持者和用户。众所周知，Duolingo在其应用的几乎每个方面都使用了人工智能技术。

无独有偶，许多企业都在试图找到利用人工智能降低成本的方法，尤其是占成本大头的人工成本。去年年底，像谷歌这样的巨头被曝将重组其广告销售部门，用更具个性化和自然语言能力的人工智能工具取代传统的谷歌广告，这可能导致3万名员工被解雇。

Duolingo的裁员引发了人们对他们的工作被人工智能取代的持续担忧。一位用户评论道:“值得注意的是，这一趋势将从现在开始扰乱就业市场。我怀疑，到2024年，我们几乎每天都会看到这样的新闻，这将使那些试图建立自己职业生涯的人更加困难。”

高盛(Goldman Sachs)的一份报告称，人工智能可能取代相当于3亿个全职工作岗位。报告指出，人工智能的影响因行业而异：46%的管理任务和44%的法律行业任务可以实现自动化，但建筑业和维护行业只有6%和4%。

牛津大学牛津马丁学院未来工作主管Carl Benedikt Frey表示：“我唯一确定的是，没有办法知道有多少工作将被生成式人工智能取代。”他以ChatGPT为例，它允许更多具有一般写作技能的人撰写论文和文章，因此记者将面临更多的竞争，这将压低他们的工资，除非对这类工作的需求大幅增加。

根据报告中引用的研究，60%的工人从事的职业在1940年是不存在的，还有其他研究表明，自20世纪80年代以来，技术变革取代工人的速度超过了创造就业机会的速度。因此，高盛得出结论，如果生成式人工智能与之前的信息技术进步类似，它可能会在短期内减少就业。

但也有人持保留意见。智囊团Resolution Foundation首席执行官Torsten Bell认为，人工智能的长期影响具有高度不确定性，“所以所有某些预测都应该有所保留”。

“我们不知道这项技术将如何发展，也不知道公司将如何将其整合到他们的工作方式中，”Torsten Bell说。“这并不是说人工智能不会扰乱我们的工作方式，但我们也应该担心更高生产率的工作和更便宜的服务可能对我们的生活产生的影响。更便宜的服务可以给我们带来生活水平的潜在提高，但如果其他公司和经济体更好地适应技术变革，我们就有落后于自己的风险。”

原文作者：Aaron 0928
翻译作者：Dou
美工编辑：过儿
校对审稿：Jason
原文链接：https://medium.com/@Aaron0928/the-ai-layoffs-have-begun-duolingo-lays-off-thousands-after-using-chatgpt-4-5bb06924d918